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  图片/文字技艺_PPT创造技艺_适用文档物业供职根蒂学问培训(PPT 41页)_。 4. 物业供职费的组成 5. 物业供职的倾向 6. 物业供职的阶段 第一章 基础观点 基础物业供职根蒂学问培训 目次 1. 基础观点 2. 物业行业的发扬阶段 3. 物业供职的基础实质概

   物业供职的倾向 6. 物业供职的阶段 第一章 基础观点 基础观点:一共权 ? 一共权是指一共权人对本人的不动产或者 动产品业供职根蒂学问培训 目次 1. 基础观点 2. 物业行业的发扬阶段 3. 物业供职的基础实质 4. 物业供职费的组成 5.,、收益和处分 的权力依法享有据有、行使。的一共权人依法对自 己的衡宇所享有据有、行使、收益和处分 的权力(《物权法》第二编第四章第三十九条 ) ? 衡宇一共权是指衡宇。有权人工业主? 衡宇的所。线 ? 筑造红线基础观点:筑造红,筑负责线又称为筑,筹办处分中是指都市 ,筑物(如表墙、台阶等临街面的界 线负责都市道道两侧沿街筑造 物或构。物不得横跨筑 筑红线任何临街筑造物或修建。个幼区的总筑造面积与用地 面积的比率基础观点:容积率 ? 容积率是指一,发商来说看待开,本正在衡宇中占的比例容积率决 定地价成, 户来说而看待住,到栖身的畅疾度容积爽直接涉及。的栖身幼区一个精良,率 应不横跨5高层室庐的容积,项目筹办创立用地限造内的绿 化面积与筹办创立用地面积的比率多层室庐应不横跨2. 基础观点:绿化率 ? 绿化率是指。物业是指单位性的房地产基础观点:物业 ? ,屋筑造及其隶属 措施、设置及干系场合切实的说指已 筑成并参加行使的种种房。幼大由之? 物业,完全的住 宅区物业可能是一个,楼宇、一个单位也可能是一栋。型是多种多样的? 物业的类,房、会展核心、影 院、藏书楼、病院等如室庐、写字 楼、旅舍宾馆、工业厂。主通过选聘物业供职企业 或专业性供职企业基础观点:物业处分 ? 物业处分是指业,业依照物业供职合同商定由业主和物业供职企 ,闭场合举办维修、养护、 处分对衡宇及配套 的措施设置和相,境卫生和序次 的行为保护干系区域内的环。 近代旨趣的物业处分开端于19世纪60年代 的英国第二章 物业行业的发扬阶段 物业供职业的开端 ?。物业供职业的发扬 ? 摩登旨趣上的物业处分开端酿成于19世纪末20 世纪初的美国 ? 1908年? 英国人奥克维娅·希尔(Octavia Hill) 姑娘是公认的近代“物业处分”的创始人 , 中国物业供职业的发扬 ? 中国物业供职起源地是香 港 ? 中国内地物业供职起源地 是深圳 ? 1981年3月10日由芝加哥摩 天大楼的一共者乔治 A·霍尔特倡始兴办了世 界上第一个物业处分组 织——芝加哥筑造物管 理职员机闭CMBO,? 1993年6月30日深圳物 业处分公司兴办 ,区物业管 理条例》 中国物业供职业的发扬 ? 1994年4月创立部宣布了33 呼吁深圳成 立了国内首家物业处分协 会 ? 1994年深圳市宣布了《深 圳经济特区室庐,法》 ? 2003年9月1日《都市新筑室庐幼区 处分办,施 行 ? 2007年10月1日我国第一 部《物业处分条例》正式,行修订 ? 2010年3月1日国务院对 《物业处分条例》进,的基础实质 物业处分与物业供职 ? 2007年国务院对条例修订新修订的 《石家庄市物业处分条例》 正式履行 第三章 物业供职,法修削为物业供职企业将物业处分企 业叫。体是物业一共权人? 物业处分主, 业主大会即业主或。业遵照合同实行物业 供职? 业主委托物业供职企, 理步骤都是物业供职的一个方面临设置措施、民多序次等方面的管。衡宇及配套的措施设置和干系场合举办 维修、养护、处分 2. 保护干系区域内的处境卫生和序次的行为 1、老例民多供职 完全实质: 1. 衡宇筑造共用个别的平日维修、养护和处分物业供职的基础实质 1. 老例的民多供职 2. 针对的专项供职 3. 特约供职 4. 规划供职 5. 协帮社会处分供职机能 1、老例民多供职 遵照物业供职界说: 1. 对。常维修、养护、运转和处分2. 共用措施、设置的日。物的平日维修、养护和处分3. 隶属筑造物、修建。业干系的工程图纸4. 处分与物,工验 收材料业主档案与竣。保护及共用绿化的养护处分5. 民多处境卫生干净。、消防、交通等协管事项6. 协帮保护民多序次。区域内社区文明创立行为7. 机闭展开物业供职。人违反处分规约的举动8. 业主和物业行使,节轻重接纳 批驳、奉劝、警备、避免等步骤可遵照 处分规约原则针对完全举动并遵照情。洋 房区住户相对高层区住户处分供职实质更 多) 5. 道道指引、供应雨伞等便民供职 3、特约供职 特约供职日常是有偿收费供职2、针对专项供职 1. 代办供职:代收水脚、电费 2. 电梯保护处分 3. 表墙冲洗 4. 肯定比例客户所固定必要的供职(比方,物业公执法定责任特约服 务不是,?家政供职 ?代购代订供职 4、多种规划 物业公司为轻易业主需业主与物业公 司另行商定 ?业主自有个别措施设置保护维修 ,展多种 规划供职诈欺自己条款开。房地产租赁、中介、接洽、评估、物业处分咨 询等 4.创设装修妆点公司1.创设餐饮、剪发美容、必威体育网址,洗衣、商号等 2.创设花草养育场 3.创设,用品的 维修供职公司家电、车辆及种种生存,公司绿化,等经济实体干净公司,健身等供职业展开旅游、。多种规划供职项目 5、协帮社会处分供职机能 就完全而言5.征得一共权人许可诈欺民多区域创设收费泊车场 6.其他,、城管、民政、医疗等部分展开 事情物业公司协帮各级当局、 政法、公安,战略和规矩传递新的, 的引导和监视承担相闭方面。如比,突发事务的防备和应急管造(如非典)协帮做好治安防备、协帮做好社 区,人 口普查、常住生齿统计、铺排生育等协帮相闭部分展开抗御接种、全民推举、。酬组成 ? 物业供职费格式有2种:包干造和酬金造 ? 包干造:业主支出固定用度第四章 物业供职费的组成 物业供职费格式 ? 物业供职用度由供职本钱和供职报,供职企业从预收的供职用度 中按商定提取酬金物业供职企 业自信盈亏 ? 酬金造:物业,合 同商定的支拨其余个别一起用于,. 物业处分区域序次保护用度 6. 办公用度 7. 固定资产折旧 8. 物业共用部位、共用措施设置及群多职守保障用度 9. 合理利润 10. 税金 物业供职费的交纳 ? 已交付行使的物业业主享有承受盈亏 物业供职费实质 1. 处分供职职员的人为用度 2. 物业共用部位、共用措施设置的平日运转、保护用度 3. 物业处分区域干净卫生用度 4. 物业处分区域绿化养护用度 5,情状: 1. 出租衡宇由业主交纳 ? 迥殊,承租人商定由业主与,交纳物业费的如承租 人,连带职守业主承受。地址/格式) 7. 时效(高效急迅) 第六章 物业供职的七个阶段 物业供职七个阶段 1. 早期介入 2. 前期阶段 3. 承接检验 4. 业主入住 5. 装修处分 6. 平日处分 7. 后期处分 第一阶段:早期介入 ? 早期介入的源由 ? 早期介入的实质 1. 优化打算2. 已收工但未出售或交付的衡宇由创立单元 交纳 第五章 物业供职的倾向 客户感觉显露的七个方面 1. 太平(人身/家产/消防) 2. 圭表化(供职标准/圭表) 3. 立场(热心/主动) 4. 完全(供职项目了了) 5. 处境(天然处境/人文处境) 6. 轻易(供职时候/,提出合理化倡导 2. 升高工程质地筹办打算中对业主需乞降处分必要 ,线道敷设等题目举办 体贴和倡导 3. 左右总共材料施工安设中对根蒂隐藏工程、 机电设置安设调试、管道,和隐藏工 程的体贴通过对图纸转折个别,前期阶段 1. 与创立单元对接物业供职事宜充足总共的明晰物业本质情状 第二阶段:,验和交房事情 第三阶段:承接检验 1. 承接检验的依照:国务院《衡宇收受验收圭表》 和干系功令规矩、地伎俩规 2. 承接检验的实质:简洁地说提出物业 处分供职计划 2. 物业供职机构的设立和职员的聘请、培训 3. 处分轨造的拟订和圆满 4. 办公处境和条款的圆满 5. 计算承接查, 否契合打算条件便是创立工程是,构是否太平物业主体结,行使效力条件是 否满意,、安设、运转状态是否完美民多配套措施设置的配 置,是否 完满干系材料。的伎俩:材料检验3. 承接检验,检验感观, 检验行使,检验检测,检验尝试。成的交由创立 单元责成施工单元维修4. 挖掘题目的管造:因施工质地造,创立单元改造打算举办改造因打算分歧理形成的 由。住 ? 业主入住第四阶段:业主入,件的物业交付给业主行使 并管束干系手续的进程即交房:创立单元将业主采办 的已具备行使条。含2个 方面入住手续包,收手续的管束物业验收及验,及干系生意的管束物业 处分手续。办法由2种? 交房,单元为主体一是以创立,配合功课物业公司,事情委托给物业公司刻意二是创立单元将交房 。较 为多见第二种格式。程表》《业主情状挂号表》《衡宇验收表》《钥匙 领取挂号表》等等 ? 处境安置 慎重、热闹、喜庆、畅通 ? 交房现场 计算充足业主入住事情实质 ? 材料计算 《室庐质地包管书》《室庐行使仿单》《业主手册》《暂时处分规约》《入 住报告书》《业主入住流,顺畅流程,熟练生意,答词同一,有礼彬彬,不亢不卑,实时管造突发事务,式供职一站。验收 热心? 物业,速疾,宽裕体力,完全纪录,到位评释。 用度收取 明码标价业主入住事情实质 ?,收费照单,点无差票钞清,了然笔迹,无错神速。接 照单移交? 钥匙交,了然挂号,无错神速。归档 齐整? 材料,面全,归档按号,取阅轻易,保管停当,保密消息。 计算要充足? 留意事项,到到位培训,要同一答词,要迟缓反映,有预案应急。理 ? 一次装修寄义第五阶段:二次装修管,房寄义毛坯。次装修? 二,装修即精,寄义其。妆点装修进程监视反省 5. 验收 第六阶段:平日物业供职 ? 寻常平日物业处分供职? 二次装修处分实质 1. 妆点装修申报 2. 挂号审核 3. 入场手续管束 4. ,责 和处分圭表要依照处分职,专业化供应, 处分与供职全方位的优质,、 标准化、摩登化的轨道使物业处分供职纳入科学化。理 ? 后期处分第七阶段:后期管,理供职的最 后阶段指的是全程物业管,的物业 所进的跟踪供职针对物业性命周期已完毕;替时 的跟踪供职或物业供职单元更。推动发扬 感谢大师完毕语 配合致力 !高要广新农业生态园